Proyectos

Situaciones reales de negocio en los proyectos que he dirigido.

Una selección de trabajos en Salesforce que muestran cómo una consultoría cuidada simplifica el día a día, conecta a los equipos y deja una base más sólida para lo que viene.

Sobre estos proyectos

Estos proyectos se entregaron antes de que existiera DevHangar, bajo otra empresa. Se publican sin ningún dato del cliente, y el método que se aplica hoy es el mismo que se aplicó entonces.

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De una org compartida a un entorno de Salesforce dedicado

Situación

Varias unidades de negocio compartían el mismo entorno de Salesforce, lo que generaba prioridades en conflicto y frenaba cualquier cambio.

Qué necesitaba cambiar

Un entorno de Salesforce propio, ajustado a la estructura de la organización y a su forma de trabajar.

Qué hice

Aislé la metadata y la lógica de negocio del cliente, la reconstruí en una org nueva y migré todos sus datos relacionados.

Resultado

Una org limpia y dedicada con sus procesos e histórico intactos, y una org compartida más ligera para el resto.

Capacidades

Metadata
Migración de datos
Arquitectura

Cuéntanos qué necesitas cambiar

Un camino más simple del lead a las ventas y al servicio

Situación

Los traspasos entre equipos se hacían a mano y sin criterio, y eso dificultaba una experiencia de cliente continua.

Qué necesitaba cambiar

Un proceso más fluido desde el lead hasta las ventas y el servicio, con una visión clara para cada equipo y traspasos sin fricción.

Qué hice

Llevé el descubrimiento de procesos, el diseño de la solución y la entrega por fases, cubriendo todo el recorrido desde el lead hasta la resolución del caso.

Resultado

Equipos de ventas y servicio trabajando en una única plataforma conectada, con el recorrido desde el lead hasta la resolución del caso cubierto.

Capacidades

Implementación
Ventas
Servicio

Cuéntanos qué necesitas cambiar

Conectar Salesforce con los sistemas que ya existen

Situación

La información importante vivía en sistemas separados, y a los equipos les costaba tener una visión completa y trabajar con agilidad.

Qué necesitaba cambiar

Una conexión entre Salesforce y el ERP y los sistemas legacy que ya existen, con un flujo de información fiable.

Qué hice

Construí integraciones con APIs estándar y custom, y middleware como MuleSoft donde aportaba valor, diseñando alrededor de los límites de la plataforma.

Resultado

SAP y los sistemas legacy intercambiando datos mediante APIs estándar y custom, diseñadas alrededor de los límites de la org.

Capacidades

SAP
APIs
Middleware

Cuéntanos qué necesitas cambiar

Una experiencia más fluida de registro y onboarding

Situación

Los clientes nuevos se encontraban con un registro fragmentado, con comprobaciones manuales y esperas antes de poder empezar.

Qué necesitaba cambiar

Un flujo de registro digital más simple, con validación automática y un camino claro hasta el onboarding.

Qué hice

Puse en marcha agentes de Agentforce para que se ocuparan en cuanto la app enviaba los datos a Salesforce: validaban la información, detectaban duplicados, revisaban los documentos generados y verificaban direcciones, usando las llamadas API y los procesos definidos por el cliente.

Resultado

El onboarding se prepara en segundo plano mientras el usuario sigue en la app, aplicando las reglas de validación que definió el cliente.

Capacidades

Agentforce
Onboarding
APIs

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¿Listos para resolver un reto parecido?

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